1. Controlador e contato
O Comando Facil trata dados pessoais para operar a plataforma de gestao pelo WhatsApp e pelo painel web. Para pedidos sobre privacidade e LGPD, use o canal privacidade@comandofacil.solucoesmv.com.br.
2. Dados tratados
Podemos tratar nome, e-mail, telefone, dados de login, mensagens enviadas pelo WhatsApp, anexos, transacoes financeiras cadastradas, clientes, ordens de servico, laudos, orcamentos, registros tecnicos, logs de uso, endereco IP e informacoes necessarias para suporte, seguranca e cobranca.
3. Finalidades e bases legais
Usamos os dados para criar e autenticar contas, entregar comandos pelo WhatsApp, gerar relatorios, manter agenda e historico financeiro, prestar suporte, prevenir fraude, cumprir obrigacoes legais e, quando houver consentimento, enviar comunicacoes comerciais. As bases legais incluem execucao de contrato, cumprimento de obrigacao legal, legitimo interesse, exercicio regular de direitos e consentimento.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessarios para a operacao, como hospedagem, banco de dados, autenticacao, APIs de WhatsApp/Meta, processamento de mensagens e ferramentas de suporte. Esses fornecedores devem tratar os dados conforme instrucoes, seguranca e finalidade compativel.
5. Direitos LGPD
Voce pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, anonimização, bloqueio, eliminacao, portabilidade, informacoes sobre compartilhamento e revogacao de consentimento. Responderemos pelos canais informados e poderemos pedir dados adicionais para confirmar sua identidade.
6. Retencao e seguranca
Mantemos dados pelo tempo necessario para prestar o servico, cumprir obrigacoes legais, resolver disputas e manter auditoria. Usamos controles de acesso, criptografia em transito, segregacao por conta e registros de operacao para reduzir riscos.